Hoe u zo pijnloos mogelijk van internetprovider kunt wisselen

Er zijn genoeg redenen om over te stappen van uw huidige internetprovider naar een andere. Hogere snelheden en lagere maandelijkse prijzen zijn de belangrijkste motivators, maar misschien kunt u een betere betrouwbaarheid of meer internetbundelopties krijgen van een andere ISP. Misschien vindt u uw internetprovider gewoon niet leuk.

Wat de reden ook is, op een gegeven moment moet u van internetprovider wisselen. Maak u geen zorgen als dat moment daar is. De kans is groot dat het niet zo erg is. In ieder geval niet zo vervelend dat de moeite zwaarder weegt dan de beloning van een hogere snelheid, een goedkoper internetabonnement of een prettigere klantervaring. Toegegeven, het zal niet leuk zijn — tenzij u gewoon Echt met de intentie om opzeggen bij uw huidige internetproviderIk heb dat met een bepaalde tv-dienst meegemaakt, maar het hoeft ook geen vreselijke gebeurtenis te zijn, vooral niet als je weet hoe je het moet doen.

Het wisselen van internetprovider komt neer op drie dingen: inzicht in uw huidige internetsituatie, het kiezen van een andere internetprovider in uw omgeving en het coördineren van een succesvolle overstap. Het kost een telefoontje of twee om klantenserviceen misschien een ritje naar het postkantoor om de apparatuur terug te brengen, maar verder zou het een vrij pijnloos proces moeten zijn.

Waarom van internetprovider wisselen: verdergaan

Internetproviders opereren in specifieke gebieden, dus wanneer u verhuist, is er een kans dat u buiten het servicegebied van uw huidige provider terechtkomt. In dat geval hebt u geen andere keuze dan een nieuwe internetprovider te zoeken. Als dat voor u geldt, ga dan direct naar het gedeelte over hoe u van provider kunt wisselen.

Maar laten we zeggen dat je de service van je huidige provider kunt overzetten naar je nieuwe adres. Je hebt misschien wat nieuwe internetopties op je nieuwe adres, dus het is nog steeds een goed idee om te kijken wat er beschikbaar is. Zelfs als je niet verhuist, kan het net zo lonend zijn om te kijken wat er beschikbaar is op je huidige adres en het te vergelijken met wat je nu hebt.

Naar groenere weiden

Bij het winkelen voor een nieuwe internetdienst moet u rekening houden met een aantal factoren, waaronder maar niet beperkt tot prijzen, snelheden, speciale promoties en de mogelijkheid van bundelen van uw internet met andere services. Met dat in gedachten, hier zijn een paar redenen waarom u wellicht zou willen overwegen om van internetprovider te wisselen.

• Geld besparen: Lagere introductietarieven of gewoon goedkopere prijzen voor vergelijkbare snelheden kunnen leiden tot aanzienlijke besparingen. Uw nieuwe provider kan ook lagere apparatuurkosten hebben (of helemaal geen) of speciale aanmeldbonussen zoals cadeaubonnen of gratis streamingdiensten die kunnen bijdragen aan uw totale maandelijkse besparingen.
• Snelheid verhogen: Naast goedkopere planopties kan een andere ISP snellere service bieden voor ongeveer dezelfde prijs die u nu betaalt. Als u op zoek bent naar een aanzienlijke snelheidsverhoging, bieden geselecteerde providers zoals AT&T, Google Fiber, Verizon Fios, Xfinity en Ziply Fiber nu multi-gig service met snelheden variërend van 2 tot 5 gigabit per seconde.
• Verbetering van de verbindingskwaliteit: Soms betekent het wisselen van internetprovider dat u het hele verbindingstype moet wisselen, wat een groot verschil kan maken in uw internetservice. Mensen die bijvoorbeeld op het platteland op zoek zijn naar internet, willen misschien overwegen om over te stappen van satellietinternet naar een DSL-provider voor een verbinding die betrouwbaarder is bij slecht weer (en waarschijnlijk ook goedkoper en vrij van contracten of datalimieten, een veelvoorkomend pijnpunt bij satellietinternet). De overstap van kabelinternet naar een glasvezelprovider heeft ook voordelen, zoals snellere uploadsnelheden en een hogere snelheidsbetrouwbaarheid tijdens piekmomenten. Hier is alles wat u moet weten over internetverbindingstypen bij het kiezen van een thuisinternetservice.
• Bundelen met TV: In de lijn van geld besparen, kan het bundelen van tv en internet u mogelijk een goedkoper tarief opleveren dan wanneer u ze apart bestelt. Bovendien zijn het tegelijkertijd aanmelden voor internet en tv, wachten op slechts één installatietechnicus en het hebben van meerdere huishoudelijke diensten op één maandelijkse rekening allemaal sterke randvoordelen die een overstap de moeite waard kunnen maken.
• “Tot ziens” zeggen: Soms is een slechte klantervaring, of een reeks daarvan, gewoon te veel om te overwinnen. Als het zover is gekomen, zullen velen van ons er alles aan doen om te voorkomen dat we de provider nog een cent geven, zelfs als dat betekent dat we genoegen moeten nemen met een lagere snelheid of een hogere prijs bij iemand anders. Opzeggen kan zeker bevredigend zijn, maar ik raad aan om te kijken of de provider bereid is om te proberen de zaken recht te zetten voordat je overstapt op een mindere service.

Houd er rekening mee dat, ondanks de redenen om van internetprovider te wisselen, het gras niet altijd groener is aan de overkant. Overstappen naar een goedkoper abonnement bij een andere provider kan u op de lange termijn meer kosten als uw nieuwe provider na het eerste jaar forse prijsverhogingen doorvoert, meer rekent voor apparatuur of datalimieten en verrassende kosten voor overschrijding met zich meebrengt. Kortom, het is belangrijk om uw opties zorgvuldig te overwegen voordat u zich aanmeldt voor een nieuwe internetservice.

Hoe u van provider kunt wisselen

Dus je verhuist en moet een nieuwe internetprovider vinden, of je hebt de voor- en nadelen afgewogen en besloten dat je van ISP wilt wisselen op je huidige adres. Hoe dan ook, het proces is in essentie hetzelfde.

Vraag uw huidige provider naar het opzeggen

Het is niet altijd nodig om in eerste instantie contact op te nemen met uw huidige internetprovider, vooral niet als u verhuist en weet dat uw nieuwe adres niet in aanmerking komt voor service. Maar als u in een servicegebied verblijft, is het de moeite waard om met een klantenservicemedewerker te praten om erachter te komen of u onder contract staat (en zo ja, welke sancties er kunnen zijn bij annulering) en wat de ISP bereid is te doen om uw bedrijf te behouden.

Terwijl de meeste grote internetproviders geen contract hebben, vereisen sommige, waaronder Cox, Mediacom en Xfinity, dat u een contract voor een jaar of langer tekent om de laagste prijs te krijgen. Anderen, zoals satellietproviders Hughesnet en Viasat, vereisen een contract met alle abonnementen. Als u een contract hebt, kan annuleren voordat de termijnovereenkomst is afgelopen, en zal dit waarschijnlijk resulteren in kosten voor vroegtijdige beëindiging. ETF’s worden vaak pro rata berekend, wat betekent dat de kosten lager zijn naarmate u verder bent in uw contract, maar ze kunnen nog steeds een paar honderd dollar toevoegen aan de kosten van het wisselen van provider.

Zelfs als u geen contract hebt, is het mogelijk dat een voortijdige annulering u geld kan kosten. Kosten kunnen nog meer verloren gaan in de kleine lettertjes dan contracten en kosten voor vroegtijdige beëindiging, dus het is vaak de moeite waard om te bellen om erachter te komen welke boetes u kunt verwachten bij het annuleren van de service.

Luister naar wat ze te bieden hebben

Ik durf te wedden dat terwijl je aan de telefoon bent met je internetprovider om te vragen naar de voorwaarden van het opzeggen van de service, je een aanbod krijgt voor lagere prijzen, een snelheidsupgrade of een andere stimulans om te voorkomen dat je weggaat. Hoewel je eerste instinct misschien is om het aanbod af te wijzen, ga je gang en luister je naar de aanbiedingen, als je de tijd en het geduld ervoor hebt — is het mogelijk dat de deal die ze je aanbieden beter is dan de deal waarvoor je van provider wisselt.

Als de deal u echter niet bevalt en u kunt leven met de mogelijke gevolgen van opzeggen, dan is uw volgende stap om u aan te melden bij uw nieuwe provider.

Meld u aan bij uw nieuwe provider

Zodra u een andere internetprovider en abonnement hebt gevonden (en hebt besloten om concurrerende aanbiedingen van uw huidige ISP af te wijzen), is het tijd voor de meest cruciale stap bij het wisselen van provider: aanmelden voor de service en uw installatiedatum ontvangen. Voordat u dat doet, wilt u er absoluut zeker van zijn dat u overstapt, want het annuleren van uw bestelling bij een nieuwe ISP, zelfs als dit vóór de installatie is, kan gepaard gaan met eigen kosten of op zijn minst een onnodige kredietcontrole.

Wanneer u er klaar voor bent, maken de meeste providers het gemakkelijk om u online aan te melden voor een service. Als u precies weet wat u wilt, is dat vaak de beste manier om te gaan. Sommige ISP’s, zoals AT&T en Kinetic by Windstream, bieden zelfs cadeaubonnen of factuurtegoeden aan voor het online aanmelden.

Als u niet zeker weet welk abonnement het beste is en welke apparatuur u nodig hebt, of als u andere algemene vragen hebt, kan het geen kwaad om een ​​salesvertegenwoordiger te bellen. Naast het beantwoorden van uw vragen, kunnen ze u mogelijk een exclusieve promotie aanbieden die niet beschikbaar is of gemakkelijk online te vinden is. De kans is groot dat u zich ook kunt aanmelden voor service terwijl u aan de telefoon bent, maar als u bang bent dat u exclusieve online aanbiedingen mist, vraag de salesvertegenwoordiger dan om ze op te nemen. Als dat niet lukt, vraag dan gewoon de informatie die u nodig hebt en meld u vervolgens online aan.

Reserveer de datum

Hoe u zich ook aanmeldt voor de service, u ontvangt een datum- en tijdvenster voor de installatie. U kunt kiezen uit een paar data of tijden en de optie voor zelfinstallatie, wat het veel gemakkelijker kan maken om de installatie te coördineren met uw verhuisdatum. Zodra u de installatiegegevens hebt, kunt u veilig doorgaan en annuleren bij uw huidige provider.

Bel nog één keer

Ik weet dat dit mogelijk de derde keer is dat u de klantenservice moet bellen, maar helaas is dat de enige manier om bij de meeste grote internetproviders op te zeggen. U wordt waarschijnlijk doorverwezen naar een retentieafdeling met een speciale reeks aanbiedingen die erop gericht zijn uw bedrijf te behouden, maar u kunt op dit punt standvastig zijn in uw verzoek. Vraag om de opzegging zo dicht mogelijk bij de installatiedatum van de nieuwe service te plannen, of, in het geval van verhuizen, wanneer uw verhuisdatum is.

Retourneer uw apparatuur

Als u een modem, router of ander apparaat van uw provider hebt gehuurd, is het uw verantwoordelijkheid om die apparatuur terug te sturen door deze naar een fysieke locatie te brengen, indien mogelijk (waar u mogelijk ook uw service kunt annuleren als u de klantenservice niet wilt bellen), of door deze terug te sturen. Het is onhandig, dat zeker, maar als u de apparatuur niet op tijd terugstuurt, meestal ongeveer een maand na annulering, kan dit leiden tot extra kosten.

Plan vooruit voordat u van internetprovider wisselt

Het wisselen van internetprovider zal waarschijnlijk minstens een paar dagen duren, afhankelijk van wanneer u de installatie kunt plannen. Daarom wilt u vooruit plannen om de tijd die u zonder internet moet doorbrengen te minimaliseren. Met een beetje planning en geduld zou het wisselen van internetprovider een vrij pijnloos proces moeten zijn dat hopelijk zal eindigen met het upgraden van uw huis naar een betere internetservice.

Veelgestelde vragen over het wisselen van internetprovider