Toen Prins Harry en Meghan Markle in mei 2018 door het gangpad liepen, keek de natie vooruit met optimisme naar wat het paar energieke royals zou bereiken.
Goed uitziend en goed gesproken, de hoop was dat de Sussexen contact zouden maken met jonge mensen om hun groeiende gevoel om te keren dat de koninklijke familie een van een vervlogen tijdperk was.
Maar in plaats daarvan was het publiek getuige van een tumultueuze 19 maanden van slechte krantenkoppen waar ze herhaaldelijk de instelling aanvielen die ze moesten dienen omdat ze er zo ongelukkig in waren.
Het eindigde allemaal toen ze besloten om dramatisch weg te lopen in januari 2020 en zwoer een nieuw leven in de Verenigde Staten te smeden – ver weg van het bedrijf.
Wat er achter de schermen gebeurde toen Meghan zich bij Harry in de familie voegde, is nu onthuld in een nieuw boek, verteld door de ogen van de bedienden die met hen werkten.
Koninklijke auteur Tom Quinn sprak met veel van degenen die schouders wreef met Harry en Meghan achter de hoge muren van Kensington Palace voor zijn boek Ja, mevrouw: The Secret Life of Royal Servants.
In het boek, dat in maart uitkwam, betoogt de heer Quinn dat, voor alles wat is geschreven over Harry als de 'reserve', het 'duidelijk Meghan was die voelde dat ze haar plaats niet kon vinden'.
Vanwege haar constante botsingen met de hovelingen die dingen achter de schermen lopen, schrijft de heer Quinn dat Meghan buitenspel was gezet en zei: 'zij was ook een reserve'.
Toen Meghan Markle voor het eerst lid werd van de koninklijke familie, vond ze zich de 'reserve' omdat ze 'voelde dat ze haar plaats niet kon vinden', volgens een koninklijke expert
Prins Harry en Meghan Markle poseren tijdens een fotocall na het aankondigen van hun verloving in de verzonken tuin in Kensington Palace op 27 november 2017
Meghan is afgebeeld met Charles, William, Kate en Harry op eerste kerstdag in 2018
Volgens een van de voormalige hovelingen van Elizabeth II in het boek begon het paleis zich zorgen te maken toen duidelijk werd dat Meghan plannen had voor haar leven als een werkende koninklijke die niet compatibel was met het goedgekeurde programma.
Ze voegden eraan toe dat ze niet dachten dat Meghan begreep dat, wanneer ze bij de koninklijke familie kwamen: 'Je doet niet wat je wilt, je doet wat je wordt verteld'.
Een hoveling beweerde dat Meghan zei: 'Wat Diana begon, ik wil eindigen', maar ze voegden eraan toe dat hoewel ze het liefdadigheidswerk van de overleden prinses tot op zekere hoogte wilde nastreven, het in deeltijd was.
'Ze had echt een Messias-complex', vertelden een van de voormalige stafmedewerkers van het paar de heer Quinn, en wees erop dat de hertogin was gericht op hoe ze de meest geliefde en bekendste koninklijke koninklijke kon worden.
Maar het leek erop dat ze op haar eigen manier naar de top wilde staan.
Ondanks dat wijlen koningin Meghan enkele van haar vertrouwde handen, Sophie, hertogin van Edinburgh en Lady Susan Hussey, om Meghan te helpen de touwen te leren, heeft ze ze naar verluidt weggewezen.
De 'Meghan-Knows-beste' houding leek het huidige personeel van Kensington Palace van streek te maken.
De nieuwste onthullingen over de reis van Meghan om lid te worden van de Royal Family zijn afkomstig uit het nieuwe boek van Tom Quinn, Yes, MA'AM: The Secret Life of Royal Servants (gepubliceerd door Beteback, £ 20)
Tijdens het engagement -interview van het paar in november 2017 keken kijkers nauwlettend toe terwijl Meghan liet zien hoe zelfverzekerd ze was
Eén afbeelding uit het engagement -interview toont Meghan brutaal leunend in Harry's ruimte
Meghan werd gezien als erg dominant in hun eerste tv -interview, met haar arm uitgestrekt over Harry's lichaam
De claims van het gedrag van Meghan zijn gedaan door voormalig paleispersoneel in het boek Ja, mevrouw: The Secret Life of Royal Servants. Afbeelding: Stockfoto van personeelslid niet gerelateerd aan het boek
De koninklijke familie heeft een personeelsleger in dienst dat vaak geheimen oppakt terwijl ze werken (stockfoto)
Een voormalig personeelslid zei dat de oude garde het echt niet leuk vond als iemand uit de Verenigde Staten dingen probeert te veranderen omdat ze 'geweldige snobs' zijn.
Elders in het boek van de heer Quinn legde hij uit dat hoewel Meghan inderdaad door sommige staf 'The Duchess of Moest' werd gebrandmerkt, ze haar aanhangers had.
Andere gewone medewerkers hielden van haar pittige en verandering-hongerige aard. Sommigen suggereerden dat het meer een geval was van 'Duchess anders'.
Ze is ook gearticuleerd en verfijnd – een vrouw die, voordat hij Harry ontmoette, een mensenrechtenactivist, campagnevoerder van schone water, een advocaat voor vrouwen was voor de Verenigde Naties en een kampioen voor gendergelijkheid.
Vóór haar huwelijk met Prins Harry legde ze haar feministische referenties uit door de #MeToo -campagne te steunen en drong er bij vrouwen op aan 'hun stem te gebruiken'.
De manier waarop ze erom ging, trok wenkbrauwen op.
De heer Quinn beschrijft hoe het personeel van Kensington Palace zich opsplitste in 'For Meghan' en 'Against Meghan' en de sfeer werd een van 'wervelend gerucht, roddel en backbiting'.
Volgens zijn bronnen werd Meghan bijzonder vriendelijk en dichtbij met een bepaald junior personeelslid, maar dit werd door de senior Royals als ongepast gezien.
Meghan bij de US Open Women's Singles Tennis Finale tussen Serena Williams en Bianca Andreescu in 2019
Meghan voelde zich naar verluidt ook van streek omdat William, als erfgenaam van de troon, een betere behandeling kreeg van het personeel dan haar man.
Maar misschien was het grootste probleem waarmee Meghan werd geconfronteerd toen ze lid werd van de koninklijke familie, wist hoe ze bedienden goed konden behandelen.
Blood Royals was opgegroeid met het bestellen van personeel rond en wist hoe ze het goed moesten doen, maar voor Meghan, die er niet aan gewend was, waren er problemen.
Een voormalige medewerker vertelde de heer Quinn dat Meghan zou afwisselen tussen overvriendelijk zijn en het knuffelen van personeel, naar geïrriteerd zijn wanneer ze niet onmiddellijk reageerden.
Meghan was naar verluidt het gevoel dat Harry te eerbiedig was voor zowel zijn familie als voor het personeel.
De heer Quinn gelooft dat ze het niet leuk vond dat Harry de neiging had het personeel te vragen of ze het erg zouden vinden om op te ruimen of iets aan hem te brengen.
In Buckingham Palace verwees Waspish onder de trappersoneel grapjes naar Meghan en Harry als 'Monica en Chandler' na twee van de personages in de langlopende Amerikaanse sitcom-vrienden. In de serie wordt Control Freak Monica gespeeld door Courteney Cox en beminnelijk en zwakke Chandler door Matthew Perry.
Misschien omdat het meestal wordt bemand door de hogere klasse, of misschien gewoon vanwege het feit dat het een openbare instelling is met langlopende regels en conventies, werkt het paleis voorzichtig en met consensus.
Voormalig personeel van Buckingham Palace heeft met Tom Quinn gesproken over het leven achter de poorten
Palace -personeel zeiden ook dat Meghan's 'Messiah Complex' haar ertoe bracht om met assistenten te botsen. Afgebeeld Harry en Meghan in Kaapstad in 2019
Het was daarom begrijpelijk dat de overgang van Hollywood naar het bijna 18e-eeuwse leven van de koninklijke familie moeilijk was voor Meghan om te beheren.
Vóór haar huwelijk met Harry was ze een kleine actrice, wiens acteercarrière zich niet had ontwikkeld dan haar rol op de juridische dramapakken.
Maar nadat ze bij het bedrijf kwam, werd ze in een volledig onbekende wereld gelanceerd.
In alle eerlijkheid zei niemand om in te trouwen en je plaats te vinden, de koninklijke familie was gemakkelijk.
Diana was te jong; Sarah Ferguson te eigenzinnig en zelfs prinses Kate vond de overgang van middenklasse meisje naar prinses Tricky.
Kate had echter meer succes, waarbij Palace -personeel de heer Quinn opmerkte dat ze een veel voorzichtiger aanpak heeft gevolgd.
Het vinden van uw plaats in de hiërarchische koninklijke familie voor diegenen die niet in de directe lijn van opvolging zijn, is altijd een moeilijk proces geweest.
Koninklijke figuren zoals prinses Margaret en prins Andrew zijn beschouwd als 'reserveonderdelen'.
Meghan Markle op Wimbledon op 4 juli 2016. Ze ging op haar eerste date met Prins Harry die week
Prinses Kate vond de overgang van middenklasse meisje naar prinses Tricky, maar luisterde naar advies van William en het personeel. Afgebeeld: Prins William en Kate kondigen hun verloving aan op 16 november 2010
Een ongebruikelijke positie om in te hanteren, de rol dient als een 'reserve' monarch, die bereid moet zijn om erfgenaam van de troon te worden indien nodig – althans totdat de huidige erfgenaam hun eigen kinderen produceert.
Natuurlijk wordt in sommige gevallen de zogenaamde 'reserve' eigenlijk geroepen om te regeren, zoals werd aangetoond toen koning Edward VIII in 1936 afbrokkelde en koning George VI de troon opsteeg.
Voor het grootste deel is de 'reserve' echter in staat om een ​​veel vrijer leven te leiden zonder al te veel controle – maar zoals Harry heeft gewezen op de titel van zijn memoires, kan het vasthouden van deze positie problemen veroorzaken met de perceptie van de prins of prinses van hun rol.
En als het op Meghan aankwam, net als haar man, had ze ook moeite om een ​​rol te vinden in de koninklijke familie.
Dit is ondanks het feit dat de koningin hen pruimenbanen geeft als president en vice -president van de Queen's Commonwealth Trust – een organisatie die empowerment van jongeren in Commonwealth -landen ondersteunt.
Het was ontworpen om de perfecte rol te zijn voor het op jongeren gericht echtpaar, waarbij commentatoren opmerkten dat 60 procent van de bevolking in Commonwealth Nations jonger is dan 30.
Het Gemenebest wordt al lang beschouwd als de oorzaak die het dichtst bij het hart van de koningin ligt, dus het was een enorm moment om de toekomst van Harry en Meghan toe te vertrouwen.
Prins Harry en Meghan wonen een receptie bij voor jongeren in de residentie van de Britse Hoge Commissaris in Kaapstad, 24 september 2019
Maar zoals al hun koninklijke taken, kwam het een einde aan na Megxit.
Ondanks de beste pogingen van de koningin, waren Meghan en Harry vastbesloten om zich in hun identiteit te wentelen als 'reserveonderdelen' en weigerden een ondersteunende rol in het gezin te spelen.
Toen Harry zijn tell-all memoires publiceerde, beschreef hij hoe zijn positie hem blijkbaar borrelde van wrok en schreef: 'Ik was de schaduw, de steun, het plan B. Ik werd in de wereld gebracht voor het geval er iets met Willy gebeurde.
'Ik werd opgeroepen om back-up, afleiding, afleiding en indien nodig een reserveonderdeel te bieden. Nier, misschien. Bloedtransfusie. Stipje van beenmerg. '
Meghan heeft nooit bekend hoe het spelen van de tweede viool tijdens haar tijd in het bedrijf voelde.
Maar het lijkt volgens de dienaren die met haar hebben gewerkt, dat het haar net zo ongelukkig heeft achtergelaten als haar man.
