Lumio Solar Review: Wat u krijgt van deze zonne-installateur

Denkt u eraan om Lumio te kiezen voor de installatie van uw zonnepanelen? Het belangrijkste om te weten is dat het een van de vele grote zonne-energiebedrijven is die onlangs in grote financiële problemen is geraakt.

In september heeft Lumio heeft faillissement aangevraagd volgens hoofdstuk 11. Het proces zal naar verwachting twee maanden duren en het bedrijf zal in de tussentijd normaal blijven opereren. Wanneer het proces is voltooid, kan dit leiden tot aanzienlijke wijzigingen in aanbiedingen en diensten.

Zonnepanelen op uw dak kunnen uw energierekening verlagen en, in combinatie met een accu, uw stroomvoorziening op peil houden tijdens een stroomstoring. Als u overweegt om zonnepanelen op uw huis te plaatsen, is de belangrijkste beslissing die u moet nemen het kiezen van de juiste zonne-installateur.

Wat onderscheidt zonne-energiebedrijven? De meeste mensen kunnen de federale belastingaftrek voor zonne-energie en lokale prikkels claimen, ongeacht hun installateur. Andere factoren, zoals klantenservice, apparatuuraanbod, garanties, aanvullende diensten zoals dakbedekking, uw persoonlijke interacties met het bedrijf en wat er gebeurt als het bedrijf failliet gaat, variëren. In het geval van Lumio zou het in de tussentijd geen invloed moeten hebben op de lopende activiteiten van het bedrijf, maar het kan later na de herstructurering tot veranderingen leiden. U wilt deze variabelen en meer begrijpen voordat u een installateur kiest.

Lumio, opgericht in 2021, is een installateur die actief is in 16 staten. Het bedrijf legt de nadruk op klantenservice en een persoonlijke aanpak die extra diensten kan omvatten, zoals het plaatsen van een nieuw dak voordat het wordt bedekt met panelen die er een kwart eeuw of langer op moeten blijven zitten. Een van de doelen is ook om de stroom te decentraliseren met installateurs die beter bekend zijn met uw stad en nutsbedrijf.

In september 2024 namen we contact op met de CEO en persvertegenwoordiger van Lumio om een ​​interview te plannen, maar ze weigerden met CNET te praten, dus konden we niet alle informatie verzamelen die nodig was om het te vergelijken met andere bedrijven. Dit is wat we uit ons eigen onderzoek hebben ontdekt.

Wat krijg ik van Lumio?

Lumio biedt residentiële zonne-installaties aan voor aankoop en lease, evenals overeenkomsten voor de aankoop van stroom, volgens de website. Dit omvat de installatie van zonnesystemen, zonnebatterijen, EV-laders, dakreparaties en -upgrades en het verwijderen van bomen. Het beheert het hele proces, van vergunningen tot exploitatie, en onderhandelt met partners over lagere kosten. Het werkt ook samen met klanten om een ​​van meerdere financieringsmogelijkheden.

Lumio biedt ook een optionele reroofing service voor huiseigenaren met oudere daken die mogelijk opnieuw gedaan moeten worden tijdens de levensduur van een zonnesysteem, evenals het verwijderen van bomen. De services van Lumio kunnen echter per staat verschillen, dus het is verstandig om contact op te nemen met een lokale vertegenwoordiger om nauwkeurige informatie en offertes te krijgen.

Welke zonne-energie-apparatuur installeert Lumio?

Alleen Lumio installeert volledig zwarte, 60-cellige, 5-foot bij 3-foot panelen. De panelen zien er strakker uit dan traditionele blauwe siliciumkristalpanelen, maar er is wat discussie in de industrie over welke technologie efficiënter is. De monokristallijne structuur van zwarte panelen blijkt efficiënter elektriciteit te produceren dan de polykristallijne structuur van blauwe cellen, maar zwarte panelen absorberen ook meer warmte, wat de efficiëntie kan verminderen. Volgens Lumio nemen zwarte panelen ook minder ruimte in beslag en hebben ze een langere levensduur.

Lumio zegt dat het panelen inkoopt bij bedrijven die “ethisch verantwoord handelen”, maar noemt geen specifieke namen.

In februari, Lumio aangekondigd een partnerschap met Enphase om zijn EV-laders, batterijen en micro-omvormers aan te bieden in residentiële zonne-installaties. Vanaf september 2024 is de status van dit partnerschap onduidelijk.

Welke garanties biedt Lumio?

Lumio vertrouwt op fabrieksgaranties van 25 jaar voor zonnepanelen en omvormers en een garantie van 10 jaar voor batterijen, wat in feite de industriestandaard is. In de meeste gevallen betekent dit dat panelen gegarandeerd minstens 80% van hun oorspronkelijke productieniveaus produceren gedurende een kwart eeuw, hoewel toonaangevende garanties de productie na die tijd op 92% zetten.

Bekijk dit: Hoe u thuisbatterijen kunt aanpakken als de nieuwe belastingaftrek van 30% uw aandacht heeft

09:49

Lumio garandeert ook het vakmanschap 10 jaar op de installatie. Dat betekent dat als er in de eerste tien jaar sprake is van lekkage op het dak waar de panelen zijn geïnstalleerd, het bedrijf verplicht is dit te repareren.

Biedt Lumio monitoringdiensten aan?

De Lumio HX-app was beschikbaar in de app-winkels van Apple en Google, maar beide zijn sinds september 2024 verwijderd. Toen de app voor het laatst zichtbaar was, Android-versie van de app had geen beoordelingen, terwijl de Apple-app had een vijfsterrenbeoordeling op basis van slechts twee beoordelingen. Toen het functioneel was, hield de app voornamelijk toezicht op de voortgang van het vergunnings- en installatieproces, maar het was ook bedoeld om de energieproductie van het systeem te bewaken nadat het was geïnstalleerd. Het is onduidelijk of Lumio van plan is om de apps te vervangen door een nieuwe service of dat het de monitoring volledig heeft stopgezet.

Maakt Lumio gebruik van onderaannemers?

Lumio gebruikt alleen in-house, gecertificeerde werknemersinstallateurs. Technici moeten in Lumio-vrachtwagens en uniformen verschijnen om een ​​volledige installatie in één werkdag van acht uur af te ronden.

Wij beschouwen het inzetten van W-2-werknemers als een bonus, omdat het de kans op hoofdpijn bij de coördinatie tussen uw zonne-energiebedrijf en onderaannemers verkleint.

Hoeveel kosten Lumio-panelen?

Lumio geeft, net als de meeste bedrijven, geen details over de prijzen of of er een prijsmatch wordt aangeboden.

Wat we wel kunnen zeggen is dat gegevens van een adviesbureau Hout Mackenzie voor de tweede helft van 2023 ligt de gemiddelde prijs per watt voor een zonne-installatie in de VS op $ 3,30 per watt, wat ongeveer in het midden ligt van andere gerenommeerde schattingen.

Dit getal kan behoorlijk variëren, afhankelijk van de lokale markt en de specifieke behoeften van een huiseigenaar. De zwarte panelen die Lumio installeert, kunnen ook iets meer kosten dan blauwe panelen, hoewel dat verschil steeds kleiner wordt.

Welke financieringsopties biedt Lumio?

Lumio werkt met een aantal financieringsmogelijkhedenwaaronder kredietlijnen of leningen op basis van de waarde van uw woning, conventionele leningen voor zonne-energie, leaseovereenkomsten voor zonne-energie, hypotheken, herfinancieringen, contant geld, persoonlijke leningen met en zonder onderpand en overeenkomsten voor de aankoop van energie.

Het bedrijf biedt zelf misschien niet al deze opties aan, maar kan klanten wel helpen de juiste financiering te vinden.

Werkt Lumio in mijn staat? Hoe kan ik bestellen?

Lumio is actief in 16 staten, met binnenkort nog tweehoewel dit mogelijk vertraging oploopt vanwege het recente faillissement van Lumio.

Lumio bood vroeger een 3D-modelleringstool aan op zijn website die je een paar basisvragen stelde en een satellietfoto van je huis ophaalde. De app gaf een model en prijsraming voor een zonnestelsel. Het is handig om een ​​basislijn vast te stellen voor wat je kunt verwachten. Deze service lijkt niet langer beschikbaar te zijn.

Om een ​​offerte te krijgen, moet u nu uw volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer en postcode invoeren en vervolgens wachten tot een Lumio-vertegenwoordiger contact met u opneemt. Lumio’s credits zijn dat informatie voor New Jersey resulteerde in een outreach-oproep, e-mail en sms diezelfde dag van een vertegenwoordiger van het bedrijf om mij door het proces te leiden.

De proces begint met een kort telefoongesprek of een persoonlijk gesprek met een zonne-adviseur om een ​​offerte, een schatting van de energieproductie te bekijken en een aangepast ontwerp te genereren. Zodra het plan is afgerond en een contract is getekend, is de volgende stap het voltooien van het financieringsproces, indien van toepassing. Zodra dit is goedgekeurd, gaat het bedrijf verder met het verlenen van vergunningen voor het systeem met lokale overheden, verenigingen van huiseigenaren en wordt de overeenkomst voor nettometering ondertekend en ingediend, die Lumio zelf zal afhandelen.

Zodra elk kantoor tevreden is en de installatie volledig is geautoriseerd, zal het bedrijf contact opnemen om een ​​datum te plannen om daadwerkelijk panelen op uw dak te plaatsen. In de meeste gevallen wordt de installatie in één werkdag van acht uur uitgevoerd. Het kan worden ingeschakeld na een inspectie, een aanvraag voor een nutsvoorzieningsbeoordeling is ondertekend en ingediend en toestemming om te werken is verleend door het lokale nutsbedrijf of andere autoriteiten, wat tot vier weken kan duren.

Lumio-recensies: wat zeggen klanten?

Lumio heeft een A-plus-beoordeling en is geaccrediteerd door het Better Business Bureaumet een score van 3,06 van de mogelijke vijf sterren. We hechten niet veel waarde aan online beoordelingen, maar het is de moeite waard om op te merken dat het bedrijf zijn online reputatie serieus neemt en een behoorlijke staat van dienst heeft in het aanpakken van problemen. Lumio heeft gereageerd op de meeste beoordelingen op de website van het Better Business Bureau.

Vijfsterren Lumio-recensies

“Het hele proces verliep vlekkeloos, wat zeker geld bespaarde en de vertegenwoordigers van het bedrijf en de klantenservice waren geweldig!” — Deborah Z, 31 augustus 2024

Eén-ster Lumio-recensies

“Ik wil nog niet eens één ster geven. Dit bedrijf is het aller SLECHTSTE. Ze beloven garantie op je dak, maar als je een daklek hebt, weigeren ze iemand te sturen om het te bekijken, tenzij je op het dak gaat staan ​​en ze foto’s stuurt.” — Jessica F, 27 aug. 2024

Is Lumio de beste keuze?

We kunnen Lumio niet beoordelen omdat het bedrijf twee keer weigerde een vertegenwoordiger beschikbaar te stellen om de vragen te beantwoorden die nodig zijn voor het beoordelen. Houd er rekening mee dat CNET geen van de in deze review genoemde apparatuur rechtstreeks test en het bestel- of installatieproces niet heeft doorlopen met zonne-energiebedrijven.

Lumio is ook in beweging vanwege het faillissement van Chapter 11, dus hoewel bestaande klanten hier mogelijk geen last van hebben, kunt u, als u Lumio in de toekomst overweegt, aanzienlijke wijzigingen in het aanbod aantreffen. We aarzelen om een ​​bedrijf aan te bevelen dat een herstructurering ondergaat als uw zonne-installateur.
Als u nog steeds geïnteresseerd bent, doe dan uw due diligence. Zorg ervoor dat u altijd meerdere offertes opvraagt ​​van installateurs die in uw lokale markt werken voordat u een overeenkomst tekent. Vraag ten minste drie tot vijf offertes op voordat u besluit om met één installateur te werken, maar het kan geen kwaad om met nog meer vertegenwoordigers van installatiebedrijven te praten.

Voordelen

• Reputatie voor efficiënte installatie
• Maakt gebruik van werknemersinstallateurs
• De website heeft een schat aan informatie

Nadelen

• Transparantie over prijzen kan beter
• Basisgaranties
• Lumio heeft faillissement aangevraagd volgens Hoofdstuk 11

Hoe wij zonne-energiebedrijven beoordelen

Het is lastig om zonne-energiebedrijven op een praktische manier te beoordelen. Het is onmogelijk om alle verschillen tussen projecten te verantwoorden. Om een ​​nuttige beoordeling te geven, hebben we ons gericht op wat we kunnen meten en zinvol kunnen vergelijken tussen bedrijven.

Wij richten ons op drie categorieën criteria: apparatuur, garanties en service.

Binnen de categorie apparatuur krijgen bedrijven scores voor de panelen, omvormers en batterijen die ze installeren. Garanties omvatten garanties op de panelen, vakmanschap en weersbestendigheid tegen lekken. Bedrijven verdienen punten voor service als ze een prijsmatch, een zinvol niveau van prijstransparantie en een goed beoordeelde app voor het monitoren van zonneproductie bieden. Ze verliezen punten als er grote problemen zijn met betrekking tot klantenservice (rechtszaken, onderzoeken of een duidelijke reputatie voor slechte service). Deze problemen worden altijd gedetailleerd in de beoordeling vermeld.

U kunt een gedetailleerd overzicht lezen van hoe de score is opgebouwd.

We houden geen rekening met de gemiddelde prijs van de installaties van een zonne-energiebedrijf in hun score. Deze informatie is moeilijk te vinden en moeilijk te vergelijken tussen servicegebieden (en zelfs van dak tot dak). Bedrijven zijn vaak ook traag met het bekendmaken ervan. We laten ook gemakkelijk te vinden maar niet bruikbare informatie weg, zoals in hoeveel staten een bedrijf actief is.

Veelgestelde vragen over Lumio