Het $15 miljoen kostende Vaucluse-landhuis van Optus-CEO Kelly Bayer Rosmarin is het toneel van een uitgebreide fotoshoot terwijl Australië tot stilstand komt vanwege een enorme internet- en telefoonstoring

EXCLUSIEF

Een team stylisten organiseerde een uitgebreide fotoshoot in het exclusieve landhuis van Kelly Bayer Rosmarin, CEO van Optus, terwijl de op één na grootste telecomprovider van Australië te kampen had met netwerkchaos.

Toen Optus ten onder ging – waardoor alle oproepen, sms’jes en internettoegang voor 10 miljoen klanten verloren gingen – kan Daily Mail Australia onthullen dat het ouderlijk huis van de CEO in Vaucluse, in het oosten van Sydney, een bijenkorf van activiteit was.

Een wagenpark bracht luxe artikelen aan, zoals plaids, struiken en meubels voor een fotografiesessie in het landhuis van mevrouw Bayer Rosmarin, dat $ 15 miljoen waard was.

Zelfs de uitvoerende echtgenoot van de CEO, Rodney, gaf toe dat de fotosessie – georganiseerd voor de architect die hun huis uit de jaren twintig renoveerde – ‘ongelukkige timing’ was.

De heer Rosmarin – een directeur bij de Commonwealth Bank – kon worden gezien terwijl hij de stylisten leidde, samen met een van hun dochters en de hond van het gezin, een zilvergrijze Italiaanse windhond genaamd Vespa.

Rieten meubels, uitgebreide bloemstukken en vloerkleden werden op hun plaats gezet, samen met diverse camera-apparatuur.

De heer Rosmarin vertelde aan Daily Mail Australia: ‘Ze waren er nog niet aan toegekomen om het te fotograferen en het werd vandaag gedaan.

‘Het was gewoon een ongelukkige timing.’

Hij gaf toe dat de netwerkcrash van vandaag een ‘hel’ was geweest voor zijn vrouw, en voegde eraan toe: ‘Helaas is dat het probleem met grote organisaties en moderne technologie.’

Mevrouw Rosmarin werd niet gezien tijdens de fotoshoot, die begon enkele uren nadat Optus door het land was neergestort.

Optus is benaderd voor commentaar. Kort na de middag werden de diensten hersteld.

Er waren verschillende jonge mannen en vrouwen te zien die de fotoshoot in scène zetten, waarbij ze rekwisieten naar en van het balkon, dat uitkijkt over de haven van Sydney, vervoerden.

Het gezin verhuisde pas 18 maanden geleden naar het huis nadat ze een ander, moderner, luxe huis in de buurt hadden verkocht voor $ 7,75 miljoen.

Ze verkochten vorig jaar ook hun tweede huis in Bowral in de Zuidelijke Hooglanden voor $ 4 miljoen, nadat ze bijna $ 400.000 hadden uitgegeven aan de renovatie van een zwembad.

Sinds de verhuizing naar het nieuwe huis in de Vaucluse – dat zwaar is versterkt met uitgebreide CCTV-camera’s – heeft de familie ook nog eens $ 376,00 uitgegeven aan een nieuw zwembad en spa voor dat pand.

Het huis met vier slaapkamers ligt op een perceel van 1200 m² in een rustige straat op een heuveltop, met uitzicht op de Harbour Bridge en het CBD, en over het water naar de lagere noordkust.

Het beschikt over een groots interieur in Great Gatsby-stijl met originele open haarden en een spectaculaire gebogen trap voor een dramatische entree naar de receptie.

Er is ook een bibliotheek en een kluis en formele lounge- en eetkamers, evenals een woonkamer, zitkamer, lift en een butlersvoorraadkast naast de grote keuken.

Details van de fotoshoot kwamen naar voren nadat de CEO te maken kreeg met reacties omdat hij uren nodig had om op de crisis te reageren.

Het duurde bijna zeven uur voordat mevrouw Rosmarin zich over de verwoestende storing uitsprak en haar stilte verbrak tijdens een telefoontje via WhatsApp naar het ABC.

Ze verontschuldigde zich voor de technische storing, maar gaf toe dat het netwerk de ‘oorzaak’ van het probleem nog niet had vastgesteld. Ambtenaren zouden alleen zeggen dat het werd veroorzaakt door een ‘diepe fout’.

‘Helaas kan ik op dit moment niet meer informatie geven. Wij hebben al sinds 04.00 uur problemen.

‘Het team heeft een aantal onderdelen van de restauratie geprobeerd en tot nu toe hebben we niet de resultaten gehad waarop we hadden gehoopt’, zei mevrouw Rosmarin.

Ze hield vol dat ze ‘alles in het werk stelden om iedereen zo snel mogelijk weer online te krijgen’.

Maar ze zei dat het ‘zeer onwaarschijnlijk’ is dat deze storing het gevolg is van een hack.

‘Onze systemen zijn eigenlijk heel stabiel, we bieden een uitstekende dekking aan onze klanten, dit komt zeer zelden voor’, zei ze.

Haar tussenkomst kwam nadat Optus een korte verklaring had afgegeven waarin ze een probleem toegaf en zich verontschuldigde voor het ‘ongemak’.

‘Optus is op de hoogte van een probleem dat mogelijk gevolgen heeft voor sommige van onze mobiele en internetklanten’, aldus een woordvoerder.

‘We zijn momenteel bezig de oorzaak te achterhalen en bieden onze excuses aan voor het eventuele ongemak. In geval van nood kunnen klanten nog steeds 000 bellen.’

De laatste update van mevrouw Rosmarin op sociale media was zes maanden geleden toen de voormalige bestuursdirecteur van Football Australia een link plaatste naar haar interview met Manchester City-aanvaller Erling Haaland.

Moeder van twee mevrouw Rosmarin, 46, kreeg de topbaan in april 2020 na een jaar als plaatsvervangend CEO, ondanks dat ze gedurende haar 14 jaar bij de Commonwealth Bank geen telecomervaring had.

Ze werd met een parachute op het bestuur van Football Australia gedropt nadat ze als persoonlijke bankier van de toenmalige voorzitter Sir Frank Lowy had gediend, en steeg door de gelederen van de CBA.

De afgestudeerde wetenschapper, die opgroeide in Zuid-Afrika en nu samen met CBA-directeur Rodney in de rijke Vaucluse in het oosten van Sydney woont, verdiende bij de bank een reputatie als een disruptor die ‘veren in de war kon brengen’.

Haar familie verhuisde in mei 2021 naar hun Vaucluse-herenhuis van $ 15 miljoen uit de jaren 1920 met uitzicht op de haven van Sydney, nadat ze een kleiner, moderner huis in de buurt hadden verkocht voor $ 7,75 miljoen.

Ze verkochten ook hun tweede huis, een uitgestrekt Rose Manor uit 1915 in Bowral in de NSW Southern Highlands, in augustus vorig jaar voor $ 4 miljoen na een renovatie van $ 400.000.

Ze nam Optus over op het moment dat de Covid-pandemie begon, maar kreeg te maken met de grootste crisis die het bedrijf ooit had meegemaakt toen een enorme hack een jaar geleden de persoonlijke gegevens van wel 10 miljoen klanten stal en openbaar maakte.

Door de woedende reactie eisten analisten, klanten en commentatoren destijds haar ontslag, maar ze slaagde erin de verontwaardiging te overleven.

Destijds kreeg ze de eer om naar voren te komen en het probleem persoonlijk op te pakken met een reeks videoboodschappen aan klanten.

‘De eerste 12 tot 24 uur zijn van cruciaal belang in deze crisis’, zei een PR-specialist. ‘Ze kwam er in die tijd op de voorgrond uit, dat was goed.’

Maar ze zal nu te maken krijgen met soortgelijke oproepen om te stoppen nadat deze laatste stroomstoring miljoenen urenlang heeft doen stranden – zonder enig teken van de CEO.

Er zijn ook vragen gesteld over haar verschillende nevenfuncties naast haar veeleisende baan bij Optus, met zetels in de raad van bestuur van verschillende andere bedrijven.

Haar LinkedIn-profiel geeft toe dat ze momenteel nog steeds niet-uitvoerend directeur is van het digitale reclamebedrijf REA Group en ook van de Indiase telco Airtel Africa.

Ze was ook nog bijna twee jaar lang niet-uitvoerend directeur van Afterpay-rivaal Openpay nadat ze CEO van Optus werd, totdat ze uiteindelijk in januari 2022 stopte.

Ten tijde van de datahack van vorig jaar vroegen sommige critici of de functie van CEO van Optus haar volledige aandacht had.

In de nasleep van het datalek in 2022 verwierp ze de roep om zwaardere boetes op Europees niveau voor bedrijven die de persoonlijke gegevens van hun klanten niet beschermen.

‘Kijk, eerlijk gezegd weet ik niet zeker welke straf iemand ten goede komt’, zei ze destijds.

‘Ik denk dat ik kan zeggen dat Optus absoluut al het mogelijke doet om transparant te zijn, om voorop te lopen.

‘We communiceren met elke klant individueel over welke specifieke velden van hen mogelijk zijn geopend en daar werken we aan.’

Het bedrijf wordt nu geconfronteerd met een class action vanwege het datalek.

Boze klanten hebben de online reactie tegen de CEO geleid, waarbij sommigen eisen dat ze aftreedt of wordt ontslagen vanwege dit nieuwe debacle.

‘Onder de huidige Optus-CEO Kelly Bayer Rosmarin, die op 1 april 2020 begon (die datum zegt veel, aprilgrappen) zijn er meer problemen geweest dan de afgelopen twintig jaar’, postte er een op X.

‘Rot begint bovenaan… tijd voor verandering en opruimen van een aantal anderen. Ze nemen en geven niets.’

Een ander voegde eraan toe: ‘Kan iemand een welzijnscontrole doen bij Kelly Bayer Rosmarin…ze is overal als er een wakker vakje is om aan te vinken, maar nergens als er een Optus-uitval, cybergebeurtenissen of prijsstijgingen zijn.’