Our newbuild nightmare! Couple say moving into brand-new £419,000 home that is ‘riddled with mould’ is ‘the biggest regret of our lives’

Een echtpaar wier nieuwbouwwoning vanaf het moment dat ze er kwamen wonen ‘vol schimmel zat’, zegt dat de aankoop van het pand ‘de grootste spijt van ons leven’ is.

Leo en Fiona Maguire, 38 en 36, zijn verwikkeld in een jarenlange strijd met Linden Homes om de vocht- en schimmelproblemen op te lossen in hun huis van £ 419.000 in Axminster, Devon.

Het echtpaar verhuisde naar het pand nadat het in mei vorig jaar was voltooid, maar moest slechts drie maanden later terugkeren naar hun vorige huis nadat ze in elke kamer schimmel achter de plinten hadden aangetroffen.

Ze zeggen dat er overal in het huis talloze voorbeelden van ‘slecht vakmanschap’ zijn en dat het tweetal nog niet naar het gebouw moet terugkeren totdat al deze problemen zijn opgelost.

Leo zegt dat de benodigde werkzaamheden waarschijnlijk nog een jaar in beslag zullen nemen, omdat het huis nu is gestript tot een kale plank, zonder keuken of badkamer, en al het sanitair en de elektriciteit zijn verwijderd.

Hij beweert dat de klantenservice van Linden Homes ‘verschrikkelijk’ is geweest en probeert nu de ontwikkelaar zover te krijgen dat hij het pand van hem en zijn vrouw terugkoopt.

Heeft u een nieuwbouw nachtmerrie gehad? E-mail frankie.elliott@mailonline.co.uk

Leo en Fiona Maguire (foto) zijn verwikkeld in een jarenlange strijd met Linden Homes om de vocht- en schimmelproblemen op te lossen in hun huis van £ 419.000 in Axminster, Devon

Het echtpaar verhuisde naar het pand nadat het in mei vorig jaar was voltooid, maar moest slechts drie maanden later terugkeren naar hun vorige huis nadat ze schimmel achter de plinten in elke kamer hadden aangetroffen.

Het huis is nu gestript tot een kale plank zonder keuken of badkamers en al het sanitair en de elektriciteit zijn verwijderd

Ze zeggen dat er overal in het huis talloze voorbeelden van ‘slecht vakmanschap’ zijn en dat het paar nog niet naar het gebouw moet terugkeren totdat al deze problemen zijn opgelost.

Leo zei: ‘We zijn radeloos, razend en gefrustreerd over de hele zaak en dat is waarschijnlijk een understatement. Je kunt waarschijnlijk niet onder woorden brengen hoe incompetent ze als bedrijf zijn geweest.

‘Er is van begin tot eind een hele reeks fouten geweest en ik blijf ze vertellen dat communicatie het gemakkelijkste is om een ​​e-mail te sturen, zelfs als je geen update hebt ontvangen. Vertel ons gewoon dat we er mee bezig zijn.

‘Het is een absolute ramp geweest en de grootste spijt van ons leven. Hun communicatie en klantenservice zijn verschrikkelijk geweest en dat zou een overschatting zijn.’

De Maguires zeiden dat ze de schimmelproblemen voor het eerst opmerkten binnen de eerste paar weken, nadat ze het op hun keukenkastjes en rond de plinten hadden opgemerkt.

Het werd vervolgens zichtbaar in andere kamers in het huis – toen de schimmel rond de hoeken van hun tapijten groeide, hun behang scheurde en hun kleding verpestte.

Leo vertelt: ‘In de eerste paar weken na onze verhuizing hadden we last van vocht en schimmel. We merkten het in de keukenkastjes en onder de keuken. We hebben de plint uit de keuken gehaald en de plinten zaten helemaal onder de schimmel.

‘Je zag dat hij probeerde uit de top te komen. Waar de verf aan de bovenkant van de plint is gebarsten, zag je dat deze eruit wilde. Er groeide ook schimmel langs de rand van onze tapijten in onze slaapkamer.

‘Het zat ook op onze kleding. We hadden sportschoenen uitgeleend tegen een plint omdat we nog geen kledingkast hadden, en die zat allemaal op de achterkant van de sportschoenen.’

Leo besloot toen alle plinten in het huis te verwijderen en ontdekte dat elke kamer die tegen een bakstenen muur lag onder de schimmel zat.

‘Het zat vol met schimmel, dus hebben we uiteindelijk in het hele huis alle plinten eraf gehaald en alle plinten die tegen een bakstenen buitenmuur stonden. Elke kamer die tegen een steen aan lag, werd aangetast’, zei hij.

Het meubilair van het echtpaar werd vernield door de schimmel die in hun nieuwe huis werd aangetroffen

De sportschoenen van het echtpaar raakten bedekt met schimmel nadat ze tegen een plint hadden geleund

De schimmel groeide rond de hoeken van hun tapijten, scheurde het behang en verpestte hun kleding

Het echtpaar ontdekte dat elke kamer die tegen een bakstenen muur lag, bedekt was met schimmel

Linden Homes stuurde uiteindelijk een onafhankelijke landmeter naar het pand, die bevestigde dat de stenen vochtig waren en dat het huis een intensieve droogprocedure moest ondergaan.

Leo beweert dat de ontwikkelaar ‘het probleem niet zou onderkennen’, wat betekent dat het echtpaar drie weken lang zonder plinten in het huis heeft gewoond terwijl ze ‘blootgesteld waren aan schimmel’.

Linden Homes stuurde uiteindelijk een onafhankelijke landmeter naar het pand, die bevestigde dat de stenen vochtig waren en dat het huis een intensieve droogprocedure moest ondergaan.

Deze procedure zou vier weken duren, wat betekent dat de Maguires weer naar hun oorspronkelijke huis werden verplaatst.

‘Dat was alleen maar omdat we druk uitoefenden,’ beweerde Leo. ‘Ik zei dat ik mijn plint ga verwijderen en naar uw hoofdkantoor in Exeter ga. Ik moest dat doen om ervoor te zorgen dat een manager naar me toe zou komen en er met mij over zou praten.

‘Sommige meubels die we tegen de muren hadden staan, of zelfs alleen maar bedden in het midden van de kamer, daar zat schimmel op de bodem toen we uiteindelijk verhuisden.’

Een maand later kreeg het echtpaar een rapport van de landmeter waarin stond dat ze blij waren dat het paar er weer introk, maar Leo zegt dat hij ‘een rat rook’ en besloot zijn eigen rapport te laten maken.

Hij zei: ‘Na vier weken kregen we een rapport van de landmeter, waarin stond dat ik blij ben dat je weer kunt beginnen met de herstelwerkzaamheden. Hij zei dat er een kamer was die niet helemaal droog was, maar hij heeft daar een luchtontvochtiger geplaatst. Toen roken we een beetje naar een rat en dachten dat we ons eigen vocht- en schimmelonderzoek zouden laten doen.

‘We hebben een onafhankelijk persoon laten komen die een rapport heeft gemaakt en hij zei: “Je gaatjes zijn drijfnat. Dit is niet geschikt om er weer in te trekken.”

Het echtpaar is nooit meer naar hun nieuwe huis verhuisd en sindsdien is de ‘giftige relatie’ met Linden Homes alleen maar gegroeid, omdat ze in het hele pand steeds meer voorbeelden van ‘slecht vakmanschap’ hebben aangetroffen.

Leo zei: ‘Ze begonnen ons te negeren. Toen we er kwamen wonen, hebben we vloerverwarming gelegd en de dekvloer op de betonvloer was erg gescheurd omdat deze veel te nat was gelegd.

‘Het asfalt naar de oprit zal vernieuwd moeten worden omdat het plassen is en er een dak op de erker zit dat vervangen moet worden. Er zijn ook problemen met het achterblijven van mortel in de openingen tussen de spouwmuurankers, waardoor de buitenmuur mogelijk moet worden afgebroken om te sorteren.’

Leo zegt dat het asfalt naar hun oprit moet worden aangelegd omdat het plassen is

Het echtpaar beweert ook dat de dekvloer bovenop de betonvloer erg gescheurd was omdat deze te nat was gelegd

Ze zeggen ook dat er problemen zijn met het achterblijven van mortel in de openingen tussen de spouwmuurankers

Leo en Fiona wonen nog steeds in het vorige huis terwijl ze wachten tot de problemen in hun nieuwe huis zijn opgelost

De rest van de bezittingen van het echtpaar bevindt zich in een opslag in Exeter, terwijl hun nieuwe huis momenteel wordt gestript tot aan de kale muren.

Leo en Fiona zitten nog in het vorige huis met ‘genoeg spullen om mee te gaan kamperen’ – nadat ze eerst te horen hadden gekregen dat ze daar niet langer dan een maand zouden blijven.

De rest van hun bezittingen staat opgeslagen in Exeter, terwijl hun nieuwe huis momenteel wordt gestript tot aan de kale muren.

Leo zei: ‘We zitten weer in ons oude huis en betalen twee keer zoveel hypotheek voor een nieuw huis waar we niet in kunnen wonen. We naderen bijna een jaar dat we er uit zijn geweest en dat zal waarschijnlijk ook zo zijn. nog een jaar voordat we er weer in verhuizen, als we besluiten dat te doen.

‘We zijn van een hele grote tuin gekomen naar een postzegeltuin waar net een terrasje is aangelegd, en ik heb drie honden. Dat blijkt soms erg moeilijk te zijn om ze vrij te laten. Maar zij [Linden Homes] zijn niet geïnteresseerd.’

Het echtpaar zegt dat ze met de ontwikkelaars strijden om alle problemen in het huis op te lossen, waarvan Leo denkt dat het nog wel een jaar kan duren om ze op te lossen.

Als dat niet lukt, wil het paar dat het bedrijf het onroerend goed van hen terugkoopt voor een bedrag waar ze blij mee zijn.

Hij voegde eraan toe: ‘Ik denk niet dat ze het van ons zullen terugkopen, omdat ze het geld niet willen betalen, dus ik denk dat we uiteindelijk de strijd met hen zullen krijgen.

‘Maar het is absolute onzin, weet je. Niemand neemt een beslissing. Hun klantenservice is verschrikkelijk. Ze geven allemaal een geld door aan een andere directeur.’

In een verklaring zei een woordvoerder van Linden Homes: ‘We zijn ons bewust van dit probleem en doen er alles aan om de situatie zo snel mogelijk op te lossen met de Maguires.

‘Als verantwoordelijke ontwikkelaar is klantenservice onze prioriteit en we werken er hard aan om voor iedereen de beste weg vooruit te vinden.’